Vous souhaitez nous signaler un problème ? Linemakeup accorde une importance particulière à la qualité de ses prestations et à la satisfaction de ses clients. Toute réclamation peut être adressée gratuitement au professionnel afin de permettre une recherche de solution amiable.
Étape 1 — Contact direct Envoyez votre réclamation à : sav@linemakeup.re ou par courrier à : Linemakeup Reunion 20 rue Auguste Babet 97410 St Pierre. Téléphone : 0693 46 59 97.
Informations utiles à joindre : • Nom et prénom du client • Adresse e-mail et numéro de téléphone utilisés lors de la réservation • Date et heure du rendez-vous • Prestation concernée • Référence de réservation / facture, si disponible • Description précise du problème et, si utile, photographies ou pièces justificatives • Solution souhaitée
Étape 2 — Traitement de la demande Nous accusons réception de la demande lorsque cela est nécessaire et l’examinons au regard des éléments disponibles. Une réponse ou proposition de solution est apportée dans un délai raisonnable.
Étape 3 — Médiation de la consommation En cas de litige survenant dans le cadre des prestations sans résolution directe avec Linemakeup Reunion, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, en saisissant un médiateur de la consommation, le cas échéant avec l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
